Política de Envío

En Dear Lia, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre los métodos de envío, tiempos de entrega y costes.

1. Ámbito de Envío

• Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• También realizamos envíos a varios países de la Unión Europea. Si deseas realizar un pedido fuera de estas áreas, ponte en contacto con nosotros a través de dearlia.shoponline@gmail.com para obtener información sobre disponibilidad y tarifas.

2. Tiempos de Procesamiento y Envío

• Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
• Tiempo de Envío Estimado:
  • España (Península): 3 a 5 días hábiles
  • Islas Baleares y Canarias: 5 a 7 días hábiles
  • Ceuta y Melilla: 7 a 10 días hábiles (pueden aplicarse tiempos adicionales por procedimientos aduaneros)
  • Unión Europea: 7 a 14 días hábiles, dependiendo del destino
• Retrasos: Los tiempos de envío son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como festividades, condiciones meteorológicas o procedimientos aduaneros. No asumimos responsabilidad por retrasos causados por estos motivos.

3. Costes de Envío

• Los costes de envío se calculan de forma automática en el momento de la compra y se muestran en el resumen de tu pedido antes de que completes el pago.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€ en España.
• Para envíos internacionales, los gastos de envío variarán según el destino y el tamaño del pedido.

4. Seguimiento de Pedidos

• Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, siempre que el servicio de envío contratado lo proporcione.
• Puedes consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento en el sitio web del transportista correspondiente.

5. Envíos Internacionales y Aduanas

• Para envíos fuera de España, es posible que se apliquen tasas aduaneras o impuestos adicionales al llegar a tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y pueden variar en función de las políticas locales de cada país.
• Te recomendamos que verifiques con las autoridades aduaneras de tu país para conocer las políticas y tarifas aplicables.

6. Problemas con el Envío

• Dirección Incorrecta: Asegúrate de proporcionar la dirección de envío correcta al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
• Pedido no Recibido: Si el pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos en dearlia.shoponline@gmail.com para que podamos ayudarte a localizarlo.
• Daños durante el Envío: Si tu pedido llega dañado, envíanos una foto del producto y del paquete a dearlia.shoponline@gmail.com en un plazo de 48 horas tras la entrega. Evaluaremos la situación y buscaremos una solución rápida, ya sea un reembolso parcial o el envío de un reemplazo.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envío o necesitas asistencia con un pedido, contáctanos en:

• Email: dearlia.shoponline@gmail.com